Antwort
Welche Prozesse sollte man zuerst digitalisieren?
Hochfrequente Standardprozesse mit hohem manuellen Aufwand bieten das beste Aufwand-Nutzen-Verhältnis: Lead-Qualifizierung, Angebote, Reporting, interne Freigaben.
Welche Prozesse sollte man zuerst digitalisieren?
Die, die häufig vorkommen und viel Reibung erzeugen: Lead-Qualifizierung, Angebotserstellung, Vertragsverwaltung, interne Freigaben, Reporting-Erstellung. Hochfrequente Standardprozesse haben das beste Aufwand-Nutzen-Verhältnis. Komplexe Einzelfall-Prozesse mit hoher Variabilität eignen sich dagegen oft nicht für Digitalisierung im engen Sinn.
Bewertungs-Kriterien
- Häufigkeit — wie oft pro Woche/Monat?
- Manueller Aufwand — wie viele Personenstunden?
- Fehlerquote — wie häufig kommt es zu Folgeproblemen?
- Standardisierbarkeit — gibt es klare Regeln, oder ist jeder Fall anders?
Typische Quick Wins im Mittelstand
- Lead-to-CRM — Formulare automatisch in CRM mit klaren Stages
- Reporting — wöchentliche Berichte, die heute manuell zusammengeklickt werden
- Freigaben — interne Zustimmungs-Prozesse mit Audit-Trail
- Datenabgleich — Synchronisation zwischen Tools, die heute jemand kopiert
Wer mit zwei bis drei dieser Quick Wins startet, baut Vertrauen und Erfahrung im Team auf — die Grundlage für größere Vorhaben.
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